Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991г.
Условия и порядок (процесс) возврата/обмена товаров:
1. Обязательно сообщите нам о своем намерении обменять/вернуть товар, позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": (+380688202688).
2. Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека.
3. Обязательно сохраните чек. Это гарантия того, что товар был приобретен именно в нашем магазине.
4. После согласования всех деталей Вам предоставляется адрес (город, номер отделения НП и контактные данные получателя) куда отправлять товар.
5. После получения нами изделия на обмен/возврат, наши специалисты проверяют состояние товара.
6. После проверки состояния товара, Вам позвонит наш менеджер для оформления возврата средств или обмена на новый/альтернативный товар.
7. Если Вы хотите вернуть товар и получить обратно средства, Вам необходимо предоставить нам реквизиты своего счета, и в течение 1-2 рабочих дней мы перечислим Вам средства.
Перед отправкой товара на обмен возврат убедитесь что:
- Товар полностью укомплектован, не был в использовании, а также не нарушена целостность упаковки.
- Сохранен товарный чек и не повреждена заводская упаковка изделия.
Детали обмена товара:
В случае если Вы хотите обменять приобретенный товар на другой, согласно Закону Украины, мы предоставляем Вам возможность выбрать товар из того же модельного ряда, или другой товар исходя из Ваших пожеланий. Если вы выбрали более дорогой товар, вам будут предоставлены реквизиты для доплаты. Если Вы выбрали на обмен более дешевый товар, то разница Вам будет возвращена на счет. Если вы хотите обменять бракованный товар, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Если Вам не понравился товар – не волнуйтесь, мы его можем обменять или принять возврат без каких-либо осложнений в течение 14 дней. Обязательно сохраните чек. Это гарантия того, что товар был приобретен в нашем магазине.
К товарам надлежащего качества относятся все, которые:
- Не были в использовании
- Сохраненный товарный вид
- Оригинальная упаковка
- Товарный чек
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Внимание! Обязательно на почте при получении товара осматривайте товар и убедитесь:
- Что Вы получили именно тот товар, который заказывали в указанном количестве, в нужном цвете и т.д.
- в отсутствии фабричного брака, механических повреждений, заводских дефектов и т.п.
Если после получения товара Вы обнаружили повреждение/брак товара, Вы имеете право вернуть или обменять товар.
Необходимо позвонить по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380688202688 и сообщить о неисправности/повреждении товара, а затем действовать по инструкции "Условия и порядок (процесс) возврата/обмена товаров", которая прописана выше.
Какая сторона покрывает транспортные расходы на возврат товара:
- В случае, если Вы возвращаете обмениваете качественный товар, который Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. Так в таком случае доставку на возврат оплачиваете Вы.
– Если покупатель возвращает товар ненадлежащего качества (поврежден или бракован), то все расходы связаны со стоимостью услуг по доставке (Новой Почте), полностью покрывает интернет магазин Vash Devays.
Физическое местоположение, где можно произвести возврат:
Вернуть товар можно:
- в пункте самовывоза (г. Винница, Винницкая область, 21012, ул. Академика Ющенко,5)
- отправив товар службой доставки Новая Почта (Город Винница НП26)
Сроки и условия возврата средств:
После получения и осмотра товара нашими специалистами в течение 1-2 рабочих дней клиенту будут возвращены средства на его счет.
Возврат денег производится путем зачисления средств на счет клиента. Для этого предоставьте менеджеру необходимые реквизиты.
Товары, подлежащие или не подлежащие обмену/возвращению:
На нашем сайте абсолютно все товары подлежат обмену или возврату. Мы сознательно подходим к этому вопросу и понимаем, что у каждого покупателя есть свои предпочтения и ожидания от того или иного товара. Поэтому в течение 14 дней каждый покупатель имеет право и возможность вернуть или обменять товар на другой.